Conditions générales

1. IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
LUMIÈRE DE SOSO, entreprise individuelle, SIRET 807 815 030 00034, 3 place du Roussillon, 66550 Corneilla-la-Rivière. Contact : contact@lumieredesoso.fr — 07 63 47 89 32 — www.lumieredesoso.fr

2. OBJET
Les présentes conditions régissent la vente à distance de consultations de cartomancie et de pendule. Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Les consultations sont réservées aux personnes majeures.

3. NATURE DES PRESTATIONS
Les consultations sont proposées à titre de divertissement et d'accompagnement personnel. Elles ne constituent ni un avis médical, ni un avis psychologique, ni un conseil juridique ou financier, et ne peuvent en aucun cas s'y substituer. Aucun résultat n'est garanti : vous repartez avec des pistes de réflexion, les décisions vous appartiennent.

4. PRESTATIONS, DURÉES ET PRIX
Consultation professionnelle — 30 minutes — 35 €
Consultation sentimentale — 30 minutes — 40 €
Consultation générale — 40 minutes — 45 €
Premium, accompagnement profond — 60 minutes — 65 €
Prix en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

5. RÉSERVATION ET PAIEMENT
La réservation s'effectue en ligne. Le paiement est exigible à la réservation, par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. Le créneau n'est confirmé qu'après encaissement. Une confirmation écrite vous est adressée par courrier électronique, ainsi qu'une note détaillée conformément à l'arrêté du 3 octobre 1983.

6. DÉROULEMENT
La consultation se déroule à distance, par messagerie, sur le canal que vous choisissez et indiquez lors de la réservation. Je m'y connecte à l'heure convenue. En cas d'empêchement de ma part, un report ou le remboursement intégral vous est proposé.

7. ANNULATION ET REPORT
Votre réservation peut être annulée ou déplacée jusqu'à 24 heures avant le créneau : report sur une autre date, ou remboursement intégral. Moins de 24 heures avant, le créneau reste dû et n'est pas remboursable. En cas d'empêchement sérieux, écrivez-moi : nous chercherons ensemble une nouvelle date. Une absence au rendez-vous sans avoir prévenu ne donne droit à aucun remboursement.

8. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans motif, et être intégralement remboursée. Lorsque le rendez-vous est fixé avant l'expiration de ce délai, vous demandez expressément l'exécution de la prestation avant la fin des quatorze jours. Une fois la consultation réalisée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

9. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à contact@lumieredesoso.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai de quinze jours.

10. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel nous avons adhéré :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net
Le recours à la médiation n'est possible qu'après avoir tenté de résoudre le litige directement avec nous par une réclamation écrite.

11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données recueillies (nom, adresse électronique, téléphone) servent exclusivement à la gestion des rendez-vous et à la relation client. Elles sont conservées trois ans puis supprimées. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, à exercer à contact@lumieredesoso.fr.

12. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français.